Dès l’automne 2025, Apple déploiera sa nouvelle mise à jour iOS 26 sur tous ses appareils (Macbook, iPhone, iPad).
Parmi les nouveautés phares sur iPhone : une fonction de filtrage d’appels assez radicale : le "Screen Filter".
Ce système est capable de bloquer tous les appels entrants provenant de numéros inconnus, sans identification préalable.
Alors concrètement, qu'est-ce que cela implique pour le Cold Call ?
Car on se doute qu'une telle fonctionnalité redéfinira les règles du jeu pour la prospection téléphonique.
Qu'est-ce que Screen Filter ?
“Screen Filter” s'annonce être un système capable de bloquer automatiquement tout appel provenant d’un numéro non enregistré dans les contacts des utilisateurs d'iPhone.
Concrètement, cette feature agit avant même que le téléphone ne sonne pour le correspondant afin de le protéger contre les appels non sollicités.
Pour ce faire, l’appelant devra s’identifier vocalement, mais surtout justifier la raison de son appel. Le destinataire décide a alors le choix alors de décrocher ou de décliner l'appel.
Mais ce type de fonctionnalité a déjà été vu auparavant, notamment chez Google qui propose d'ores et déjà le Call Screen, ou encore chez Samsung qui filtre les appels inconnus.
iPhone intégrait quant à lui depuis quelques années un filtrage d'appels inconnus, ainsi qu'une "pré identification" des correspondants ayant déjà envoyé des SMS dans lesquels ils ont précisé leur prénom.
Quelles conséquences pour la prospection téléphonique ?
Pour les équipes Sales, ce type de mise à jour bouleverse les méthodes habituelles de génération de leads et a pour conséquence que :
- La majorité des appels ne sonneront même plus ;
- Les prospects ne décrocheront que s'ils reconnaissent le numéro ;
- Les messages génériques ou flous seront filtrés automatiquement ;
- L’appelant devra désormais convaincre… même s'il ne connait pas le prospect
- Etc.
iOS 26 annonce donc de grands changement pour le Cold Call et remet en cause l'efficacité du volume d'appels.
Fini le “nombre d’appels/jour” comme indicateur de performance.
Ce qui comptera désormais, c’est le nombre d'appels sur des contacts qualifiés.
Mais alors, est-ce possible de contourner le Screen Filter ?
Il est fort à partier que la majorité des commerciaux effectuant du Cold Call tenteront de déjouer le screen filter.
Certaines pistes auxquelles nous pensons déjà :
→ Évoquer la notion de rappel de son interlocuteur : "je vous rappelle suite à notre discussion de la semaine dernière"
→ Rester flou sur les raisons de son appel : le correspondant sera peut-être curieux !
→ Ou encore évoquer une rencontre passée (même si elle n'a pas eu lieu…)
Cependant, ces tactiques risquent d’être rapidement détectées par les utilisateurs, et pire, elles peuvent à terme nuire à la crédibilité de l’entreprise.
D'autant plus quand on sait que la confiance est dure à gagner avec ses futurs clients, mais très facile à perdre avec des mensonges.
Serait-ce l'heure de penser à la qualité avant la quantité ?
En prenant en compte le fait que :
- Un salarié reçoit en moyenne 50 emails par jour,
- Que LinkedIn croule sous les messages automatisés,
- Les appels téléphoniques vont vite être contournés avec ce type de mise à jour.
Il est essentiel de se demander comment faire la différence aujourd'hui et vendre efficacement, sans pour autant tromper son futur client ?
Nos conseils pour une prospection au top :
- N'envoyer que des messages personnalisés, pertinents, et surtout bien ciblés,
- Se présenter via un contact en commun pour gagner la confiance rapidement
- Utiliser une approche multicanale intelligente : par exemple en combinant les emails, LinkedIn, des appels téléphoniques et l'envoi d'un SMS.
Alors non, le cold call n'est pas mort et reste un biais de contact ultra puissant, mais il doit s'accompagner d'autres prises de contact plus "douces" en amont comme les emails ou LinkedIn pour capter l'attention de son lead.
Conclusion
iOS 26 s'annonce être une mise à jour décisive dans le processus de Cold Call, pour y faire face, il est donc nécessaire de réagir rapidement.
Comment les entreprises B2B peuvent d'ores et déjà s’adapter :
- Mesurer le ratio actuel de nombre d'appels passés VS nombre d'appels décrochés
👉 Pour calculer dès à présent le nombre d'appels potentiellement concernés, et donc impactés par cette mise à jour
- Adapter ses KPIs : on ne mesure plus le nombre de d'appels passés, mais le nombre de contacts qualifiés et bien ciblés
- Utiliser des outils comme Dropcontact pour enrichir ses fiches prospects, et être certains de la validité des informations dans son CRM 😉
- Se présenter avec honnêteté à son destinataire en mentionnant d'office le nom de leur entreprise et la raison de leur appel
Bien qu'iOS 26 n'arrivera pas en France avant cet automne, cette mise à jour met en lumière l'importance d'un démarchage téléphonique qui a du sens, et qui doit être pertinent pour chaque prospect.
En conséquence, le démarchage téléphonique sans contexte, mal ciblé et impersonnel deviendra d'office inefficace et fera perdre un temps précieux aux équipes commerciales.
La prospection téléphonique ne meurt pas. Elle évolue.
