En 2023, les équipes Sales doivent être plus polyvalentes que jamais.
Leur objectif principal ? La performance ! 📈
Entre les tâches répétitives et chronophages, conclure des ventes, chercher de nouveaux prospects, planifier des démo, atteindre leurs objectifs, suivre l'évolution de leurs prospects... Ces tâches constituent l'essence même de la stratégie des équipes Sales.
Et si on vous disait que certains de ces processus peuvent être automatisés ?
On vous présente la…🥁 Sales Automation !
Dropcontact vous dévoile un guide exhaustif pour devenir incollable sur la Sales Automation 🤫
La dure réalité des équipes Sales… 😩
Avant de vous en dire plus sur la Sales Automation, on vous remet un peu dans le contexte des équipes Sales.
Le quotidien des équipes Sales ne consiste pas (seulement) à vendre. C'est effectivement leur objectif ultime, mais d'autres tâches sont nécessaires et souvent passées sous silence…
Gardez en tête que vos prospects évoluent rapidement. Les technologies que vos équipes utilisent doivent donc suivre le rythme.
Les principaux challenges auxquels les équipes Sales sont confrontées :
- Trouver de nouveaux leads
- Relancer les leads
- Centraliser les informations des prospects dans le processus de vente
- S'assurer que les données de contact sont à jour et exploitables
- Planifier des réunions et des démo produit
- Segmentation des leads
- etc.
Qu'est-ce que la Sales Automation? 👀
La Sales Automation consiste à automatiser certaines tâches dans le but d'améliorer le processus de vente. Plusieurs logiciels existent et permettent d'automatiser de nombreuses tâches liées à la prospection commerciale et ainsi d'alléger la charge de travail des équipes Sales. Vos équipes peuvent enfin se concentrer sur les ventes ⚡️
Ces outils d'automatisation des ventes, répondent chacun à un (ou plusieurs) problèmes rencontrés par les équipes de vente. On vous présente leurs avantages…
Les avantages de la Sales Automation
Les outils de Sales Automation offrent un certain nombre d'avantages. Grâce à eux, votre entreprise, vos équipes Sales et vos ventes passent au niveau supérieur. 🚀
On vous présente certains d'entre eux :
👉🏼 Gérer un plus grand volume de prospects.
👉🏼 Gain de temps considérable
👉🏼 Les équipes Sales gagnent en efficacité et en performance
👉🏼 Obtenir des informations fiables sur vos prospects sans passer des heures à faire des recherches.
👉🏼 Augmenter le chiffre d'affaires de l'entreprise
👉🏼 Automatisation de certaines tâches répétitives
Et bien d'autres encore.
Quels outils utiliser pour mettre en place votre stratégie de Sales Automation?
Les CRM
Un CRM (de l'acronyme Customer Relationship Management) est un outil qui vous permet de gérer la relation client. À l'ère de la prospection commerciale, il est devenu presque essentiel de posséder un CRM pour gérer ses leads et faciliter le travail des équipes Sales.
Un CRM permet notamment de stocker un grand nombre de données et de contacts.
En outre, un CRM gère la relation entre l'entreprise, les prospects et les clients. Il vous permet de suivre les échanges avec vos leads, de centraliser les informations, d'analyser les interactions, et de segmenter vos prospects.
Plusieurs CRM sont disponibles sur le marché et Dropcontact est nativement intégré à HubSpot, Pipedrive et Salesforce pour mettre à jour, enrichir, vérifier et valider votre base de données en temps réel 💚
Dropcontact fonctionne avec des algorithmes propriétaires qui génèrent, pour vous les coordonnées de vos prospects, ce qui fait de Dropcontact une solution 100% conforme au RGPD 💪.
Avec seulement le nom, le prénom, le site web, ou même simplement le profil LinkedIn..., les algorithmes génèrent les adresses email et toutes les informations utiles de vos prospects pour booster votre CRM et votre prospection 🚀.
Il vous suffit de connecter Dropcontact à l'un de ces 3 CRM, la mise à jour, le nettoyage, l'enrichissement et la vérification de vos données se fait en temps réel, en continu, et après chaque ajout de contact.
Connecter Dropcontact à mon CRM
👉🏼 Bien qu'ils offrent un certain nombre de fonctionnalités, un CRM seul ne suffit pas à automatiser l'ensemble de votre processus de vente, pour cela il existe d'autres types d'outils tiers qui peuvent s'intégrer directement dans votre CRM.
Les outils de scraping
Les outils de scraping ont pour objectif d'extraire les informations sur vos prospects, par exemple à partir de LinkedIn.
En les intégrant directement à votre CRM, ces outils vous permettent de centraliser les données de vos prospects provenant de différentes sources et plateformes.
La plupart des outils de scraping récupèrent les informations à partir de réseaux sociaux comme LinkedIn. Vous pouvez par exemple obtenir :
- L'entreprise actuelle
- Le poste occupé
- Le nom et prénom
- L'expérience professionnelle
- Les certifications et diplômes
- etc.
En revanche, certaines solutions de scraping utilisent d'autres réseaux comme Facebook, Twitter et Instagram.
Dropcontact est intégré dans certaines solutions de scraping pour enrichir les données de contacts extraites. On retrouve notamment : CaptainData, Phantombuster, La Growth Machine, Waalaxy, ou encore Surfe.
Les outils de Cold Email
L'email est au cœur des stratégies outbound et inbound. On distingue deux types d'emails :
- Le Cold Email : qui se traduit par l'envoi d'un email ultra-personnalisé à un prospect qui ne vous connaît pas (encore !).
- Emailing et email marketing : qui consiste à envoyer un email aux clients et prospects qui ont précédemment interagit avec votre contenu. Par exemple après une inscription à votre newsletter.
Les outils de Cold Email et d'emailing permettent aux équipes Sales d'envoyer un email à plusieurs prospects à la fois. De nombreux outils vous permettent de personnaliser le contenu de vos Cold Email, en mentionnant par exemple son prénom et son nom, sa fonction, ou encore son entreprise. Par exemple, lemlist a développé une fonctionnalité "liquid language" qui permet d'ultra personnaliser les communications, comme genrer votre destinataire. De cette manière, le prospect aura davantage l'impression que votre message lui est destiné personnellement.
On vous révèle notre méthode en 7 étapes pour envoyer un Cold Email parfait !
Par ailleurs, ces outils de Cold Email, vous permettent de créer des "séquences automatisées" contenant un ou plusieurs emails. Ces séquences sont déclenchées en fonction d'un "trigger" que vous aurez défini au préalable (par exemple : l'ajout d'un email dans une liste de contacts).
Un outil comme customer.io vous permet de déclencher vos campagnes d'Emailing pour chaque nouveau contact identifié/ajouté. Après, à vous de segmenter vos clients et prospects par catégorie pour leur envoyer des emails adaptés ! (Par exemple vos newsletters sur vos nouveautés produits)
D'autres outils vous permettent de programmer des séquences d'envoi de Cold Email, vous pouvez par exemple utiliser lemlist, et QuickMail. En plus, Dropcontact est intégré dans les deux outils et enrichit vos contacts, directement dans l'appli 😉
Les outils de suivi de leads
Plusieurs solutions de Sales Automation sont dédiées au suivi des leads.
Grâce à ces outils, vous avez la possibilité de maintenir le lien avec vos leads par le biais de relances 100% automatisées. Vos équipes Sales gagneront en efficacité et en réactivité 🚀
Ces outils de suivi vous permettent de créer des séquences de suivi pour vos Cold Emails et votre prospection multicanal. Les équipes commerciales reçoivent des alertes au préalable pour anticiper les relances et envoyer le bon message, au bon moment.
De nombreux outils de Cold Email permettent également de programmer l'envoi de relances et d'assurer un suivi de ses leads tels que Waalaxy et lemlist.
Les outils de planification de réunions
Les réunions avec les clients et les prospects font partie du quotidien des équipes de Sales et Marketing.
Tout comme l'enrichissement des données ou l'envoi d'e-mails, la planification des réunions est une tâche qui peut également être automatisée.
L'outil de planification de réunions le plus populaire est Calendly. Il donne plus d'autonomie aux prospects en leur permettant de remplir un formulaire en ligne. Ensuite, ils peuvent prendre rendez-vous avec n'importe quel membre de votre entreprise.
Cela permet aux deux parties de préparer le rendez-vous et de se renseigner en amont du rendez-vous sur le statut du prospect et la raison de la prise de rendez-vous.
Dropcontact: un outil d'enrichissement de données
Enrichir sa base de données avec de nouveaux leads et prospects est une tâche chronophage et risquée lorsqu'elle est réalisée à la main. Pourtant, il est essentiel de trouver de nouveaux prospects pour prospecter et donc VENDRE.
Dropcontact est une solution d'enrichissement qui regroupe au moins 12 fonctionnalités. La solution est nativement intégrée à votre CRM et fonctionne automatiquement en arrière-plan. 🌟
Une fois intégré à votre CRM, Dropcontact :
- Met à jour et enrichit les informations de vos prospects, clients et leads (Nom et prénom, mail professionnel, numéro de téléphone professionnel, URL LinkedIn, informations d'entreprise, job, etc.)
- Corrige les erreurs (Inversion nom-prénom, suppression de caractères encodés, emojis, etc.)
- Détecte et fusionne tous les doublons.
- Extrait toutes les informations à partir des signatures des emails de vos contacts (email, téléphone, fonction, adresse, profil LinkedIn...), depuis votre boîte de réception et celles de vos collaborateurs.
- Vous alerte en cas de changement d'entreprise : Dropcontact identifie lorsqu'une personne commence à travailler dans une nouvelle entreprise 🔥.
- Etc.
Comment intégrer les outils dans son CRM ?
Les intégrations natives
Certains outils s'intègrent nativement dans votre CRM, c’est-à-dire que vous pouvez les utiliser directement dans votre CRM sans passer par une plateforme tierce.
Les marketplaces d'applications
Par exemple, Pipedrive, HubSpot et Monday proposent leur propre marketplace d'applications à l'intérieur desquelles vous pouvez directement ajouter les applications que vous utilisez au quotidien pour les connecter à votre CRM.
En intégrant ces applications directement dans votre CRM, vous allez :
- Gagner du temps (en effectuant vos tâches via une seule interface)
- Optimiser vos outils (utiliser 2 outils ou plus, en 1)
- Devenir plus productif (votre CRM devient plus performant et plus personnalisé)
L'intégration par API
D'autres applications ne sont pas encore intégrées nativement dans vos CRM préférés, en revanche, certaines d'entre elles peuvent être connectées via une clé API.
Le principe d'intégration est le même que pour les intégrations natives, en revanche, les intégrations par Clé API peuvent parfois être moins performantes que les intégrations natives (fonctionnalités indisponibles, design moins optimisé, etc.)
En revanche, cette alternative reste tout de même avantageuse car elle optimise votre productivité en réunissant tous vos outils.
Construire ses propres workflows
Enfin, la dernière alternative qui s'offre à vous pour intégrer vos outils et applications de productivité est la construction de workflows personnalisés. L'objectif de ces workflows ? Automatiser vos tâches répétitives du quotidien via un process super simple et qui dure dans le temps.
Des outils comme Zapier, make ou n8n vous permettent de créer vos propres workflow en quelques minutes, qui vous feront gagner de précieuses heures d'efficacité par la suite !
Ces workflows sont modulables en fonction des applications que vous utilisez, des délais que vous souhaitez appliquer entre les différentes tâches, et de l'élément déclencheur que vous souhaitez définir. Une infinité de possibilités de workflows sont possibles !
Découvrez par exemple notre workflow pour automatiser votre prospection via Pipedrive avec Dux-Soup
En plus, la plupart de ces outils d'automatisation sont no-code : aucune compétence technique n'est requise pour les utiliser. 💡
Et la cerise sur le gâteau ? Dropcontact est intégré dans Make, Zapier et n8n pour automatiser l'enrichissement et la mise à jour de tous vos contacts, directement dans votre CRM et dans tous vos outils 🌈
