¿El RGPD todavía me permite enviar emails de prospección?

Resumen: sí, los emails de prospección B2B siguen estando permitidos bajo el RGPD. Lo que importa es cómo lo haces.

¿Es legal la prospección B2B bajo el RGPD?

Sí. El RGPD no prohíbe el envío de emails en frío B2B. Según la CNIL (la autoridad de protección de datos de Francia), la prospección B2B está permitida cuando:

El contacto es profesional (no personal)
El mensaje es relevante para el puesto o el negocio del destinatario
Se ofrece una opción sencilla para darse de baja (enlace para cancelar suscripción u opción de respuesta)

Ejemplo: enviar un email a john.doe@company.com (responsable de TI) sobre software empresarial, con una opción clara para cancelar la suscripción.

Entender el "interés legítimo" para la prospección B2B

Bajo el RGPD, la prospección B2B se basa en el interés legítimo como base legal para el tratamiento de datos personales. Esto significa que puedes contactar a profesionales sin consentimiento previo, siempre y cuando:

La prospección sea dirigida y relevante

Te diriges a alguien cuyo puesto o negocio hace que tu oferta sea genuinamente relevante.

Buen ejemplo: una empresa SaaS contacta a directores de tecnología (CTO) de startups tecnológicas para presentar una herramienta de desarrollo.

Mal ejemplo: un agente inmobiliario envía emails a profesionales de TI al azar sobre la venta de apartamentos.

La información de contacto sea profesional

Utiliza direcciones de email corporativas (nombre.apellido@empresa.com), no personales (john.doe@gmail.com).

Ofreces una opción sencilla para darse de baja

Todos los emails deben incluir una forma sencilla de darse de baja (enlace de cancelación, responder "STOP", etc.).

Tus intereses no prevalecen sobre los derechos del destinatario

Si alguien solicita ser eliminado de tu lista, debes cumplir de inmediato.

Principio clave: el interés legítimo requiere una prueba de ponderación. Tu interés comercial en la prospección no debe prevalecer sobre el derecho a la privacidad del destinatario. La prospección B2B dirigida y relevante generalmente supera esta prueba. El spam masivo e irrelevante, no.

Obligaciones del RGPD al almacenar datos de contacto

Esto es lo que regula realmente el RGPD: cómo recopilas y almacenas datos personales.

Cuando almacenas direcciones de email profesionales en un CRM o base de datos, se aplica el RGPD. Debes:

Informar a los contactos de que posees sus datos
Permitirles acceder a sus datos (derecho de acceso)
Actualizar datos incorrectos bajo petición (derecho de rectificación)
Eliminar datos si lo solicitan (derecho de supresión)
Demostrar la obtención legal (por ejemplo, interés legítimo para prospección B2B)

Aquí es donde la mayoría de las herramientas de enriquecimiento generan riesgos de RGPD: dependen de bases de datos compradas, extraídas o aportadas donde nunca se obtuvo el consentimiento y los interesados no pueden ejercer sus derechos.

Por qué Dropcontact elimina los riesgos del RGPD

Dropcontact funciona de forma diferente. No recopilamos ni almacenamos bases de datos de contactos, lo que cambia fundamentalmente la ecuación del RGPD.

Sin base de datos no hay obligaciones de retención de datos

Utilizamos algoritmos en tiempo real para generar resultados a partir de información mínima (nombre, apellidos, empresa). No se almacenan ni reutilizan datos personales tras el procesamiento.

Lo que esto significa para ti:

Sin riesgo de datos obtenidos ilegalmente
Sin obligación de rastrear las fuentes de los datos
No es necesario gestionar solicitudes de supresión para los emails generados por Dropcontact
Datos siempre actualizados (sin problemas de obsolescencia)

Auditado por la CNIL

En 2019, la CNIL (la autoridad de protección de datos más estricta de Francia) realizó una auditoría completa de Dropcontact, incluyendo servidores, datos almacenados y código fuente. La superamos con una validación total de cumplimiento del RGPD.

Ningún otro buscador de emails B2B ha sido sometido a este nivel de escrutinio.

¿Qué sucede si un lead pregunta por el origen de sus datos?

Si un interesado se pone en contacto contigo para preguntar de dónde proviene su email, así es como debes responder:

Sé transparente

Infórmale que su información de contacto profesional fue procesada a través de Dropcontact, un servicio de enriquecimiento que cumple con el RGPD y que genera resultados en tiempo real sin almacenar datos personales.

Explica tu interés legítimo

Aclara por qué te pusiste en contacto con él (por ejemplo: "Tu puesto como CTO en [Empresa] te convierte en un contacto relevante para nuestra herramienta de desarrollo").

Respeta su solicitud

Si desea darse de baja, elimínalo de tu lista inmediatamente y confirma la acción.

Deriva las solicitudes a Dropcontact

Si desea que Dropcontact deje de procesar sus datos en el futuro, puede contactarnos en data@dropcontact.io

Te lo comunicaremos (como responsable del tratamiento de datos) para que no envíes futuras solicitudes de enriquecimiento sobre esta persona.

Plantilla de respuesta de ejemplo

Hola [Nombre],

Gracias por ponerte en contacto. Tu información de contacto profesional fue procesada a través de Dropcontact, un servicio que cumple con el RGPD y que opera en tiempo real sin almacenar datos personales.

Me puse en contacto contigo porque [explica el interés legítimo, por ejemplo: "tu puesto como Director de Marketing en [Empresa] te convierte en un contacto relevante para nuestra herramienta de automatización de marketing"].

Te he eliminado de nuestra lista de prospección. No recibirás más emails nuestros.

Si deseas que Dropcontact deje de procesar tus datos en el futuro, puedes contactarles en data@dropcontact.io

Saludos cordiales

Buenas prácticas para la prospección conforme al RGPD

Dirígete únicamente a contactos profesionales
Utiliza direcciones de email corporativas, no personales.
Haz que tu mensaje sea relevante
Adapta tu comunicación al puesto o sector del destinatario.
Incluye siempre una opción sencilla para darse de baja
Enlace para cancelar la suscripción, responder "STOP" o instrucciones claras de exclusión.
Mantén un registro de tu interés legítimo
Documenta por qué cada contacto es relevante para tu oferta.
Atiende las solicitudes de baja de inmediato
Elimina a los contactos de tu lista tan pronto como lo soliciten.
Utiliza herramientas de enriquecimiento de datos conformes al RGPD
Evita servicios que dependan de bases de datos compradas o extraídas mediante scraping.

Nota: este artículo ofrece una guía general sobre el cumplimiento del RGPD en la prospección B2B. El cumplimiento puede variar según tu caso de uso, sector y jurisdicción. Para consultas legales concretas, considera consultar con un asesor legal cualificado.

Recursos relacionados

¿Tienes preguntas? Escríbenos a support@dropcontact.io

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