Ahorrar 10 horas de prospección B2B a la semana es posible. Empieza por automatizar la limpieza y la gestión de datos para dedicar tu tiempo al trabajo que aporta valor. Esa es la idea que también plantea Tim Ferriss en «La semana laboral de 4 horas»: centrarte en lo esencial.
En Dropcontact decidimos abordar ese problema.
Las interacciones entre personas nunca habían sido tan inmediatas. Los medios y herramientas de comunicación son más numerosos que nunca. Sin embargo, la calidad de los datos sigue siendo muy deficiente.
En B2B, los datos de baja calidad dificultan contactar con tus leads, prospectos y clientes, tanto desde el CRM como desde el teléfono del equipo comercial.
Esta pérdida de tiempo recurrente afecta a ventas y marketing. Con datos fiables puedes ahorrar 10 horas de trabajo cada semana.
Esta convicción nace de mi trayectoria profesional y de mis "amargas experiencias" con archivos de contactos que me hicieron perder una cantidad considerable de tiempo. Tiempo de trabajo, noches y fines de semana dedicados a lo que puede parecer un detalle, pero que actualmente supone una pérdida masiva de ingresos para las empresas.
Hemos decidido abordar este problema para que nadie tenga que volver a perder tiempo con datos de contacto.
Prospectos, clientes potenciales y clientes: la columna vertebral del marketing y las ventas
Los contactos son la materia prima y el punto de partida de ventas y marketing. Para construir una relación comercial necesitas una persona con la que hablar.
La información se reparte entre Outlook, Salesforce, el teléfono y otras herramientas. Si está incompleta, es incorrecta o no está consolidada, no puedes aprovecharla bien.
¿Cómo personalizar un mensaje si el nombre está mal escrito, falta el tratamiento o no tienes el email profesional?
Un tema que puede parecer tan anecdótico como obvio, pero que plantea muchos problemas a las empresas que descubren el nivel de calidad de sus datos en vísperas de lanzar un proyecto importante de datos o comercio electrónico, obligándolas a posponer sus planes.
Bertrand Dupperrin Jefe de Experiencia del Empleado y del Cliente @Emakina
El problema es que, con la multiplicación de herramientas, la información está cada vez más fragmentada.
Ninguna empresa puede avanzar sin una base sólida. Sin buenos datos de contacto, la prospección pierde sus cimientos.
Es el principio de datos incorrectos a la entrada, resultados incorrectos a la salida. La calidad de la información afecta a todas las acciones que dependen de ella.
Un artículo de David Coerchon en Alliancy.fr confirma que:
¿Cuál es el riesgo para la empresa? Estos datos maestros erróneos, incompletos o duplicados inyectados en el sistema de información no solo generan falta de calidad, sino que también requieren tiempo y recursos para identificarlos y corregirlos. Es como una pila de botón, que por sí sola puede contaminar un río durante años.
Los comerciales terminan haciendo ese trabajo repetitivo: dedican una cuarta parte de su tiempo a buscar y corregir información incorrecta.
Tras esta observación, hay dos opciones: ser consciente de ello pero posponer el trabajo por falta de tiempo o voluntad, o reaccionar buscando soluciones adicionales sin resolver el problema desde la raíz.
Por qué resolver solo una parte del problema no basta
Muchas soluciones en el mercado abordan partes específicas del problema, pero ninguna aborda la cuestión en su totalidad.
Incluso pueden añadir información falsa a datos que ya han sido verificados. Una vez mezclada con el resto, es un infierno diferenciarla o elegir qué conservar. No hay nada más frustrante que ver cómo se desperdicia tanto trabajo innecesariamente.
1. Sincronización
Sincronizar reúne los datos dispersos entre aplicaciones. Pero si los datos originales son incorrectos, también se propagan los errores y se generan duplicados en el CRM.
2. Enriquecimiento
Enriquecer desde firmas de email o importar contactos de LinkedIn añade información. Si el proceso no gestiona los duplicados, puedes terminar con varias fichas de una misma persona.
3. Fusión
Existen algunas soluciones que identifican duplicados. Pero una vez identificados, ¿cómo saber qué información conservar o qué número de teléfono elegir? ¿Qué correo electrónico? ¿Cuál está actualizado?
A menos que dediques una cantidad considerable de tiempo a verificar cada dato (lo cual nadie hace) o elijas información al azar (lo cual es problemático), este trabajo está destinado al fracaso.
Más aún, la fusión de contactos es, de hecho, mucho más complicada de lo que parece: ¿cómo reunir la información de un mismo contacto presente en varios lugares cuando no hay datos comunes entre los diferentes registros? 🤔 Por ejemplo: un número de teléfono solo en tu smartphone y el nombre y correo electrónico en tu CRM.
Esta fusión es esencial porque tu cliente potencial es, en efecto, único.
Actualmente, es simplemente imposible lograr tal fusión... ¿o quizás no...?
4. Dirección de correo electrónico
Las direcciones de empresa inexistentes o falsas reducen tus posibilidades de llegar a tus clientes potenciales. Pierdes tiempo buscando información y dejas escapar oportunidades de negocio...
Cuando una dirección de correo electrónico es incorrecta, el cliente potencial se abandona o el vendedor pierde mucho tiempo intentando encontrarla con pocas probabilidades de éxito.
Todas estas acciones comerciales perdidas se acumulan y generan una verdadera pérdida financiera.
¿Lo más frustrante? Algunos clientes potenciales perdidos de esta manera podrían haberse convertido en clientes de calidad, ¡pero nunca lo sabrás!
Existen soluciones para verificar emails, pero presentan tasas de error del 15 % al 25 %. Las direcciones incorrectas perjudican la reputación del dominio y hacen que tus mensajes terminen en spam o promociones.
Para asegurarte de llegar a tus clientes potenciales con una buena tasa de apertura y sin dañar la reputación de tu dominio de correo electrónico, es necesario contar con el correo electrónico profesional nominativo de tus contactos, por ejemplo nombre.apellido@nombredeempresa.com .
En resumen, siempre lograrás resolver partes del problema mientras generas una montaña de otros nuevos. Estas herramientas también están dirigidas a un público especializado y siempre requieren intervención manual. Hasta ahora, sin embargo, las pymes se encontraban desamparadas mientras las grandes empresas contaban con una "experiencia" que, en realidad, resulta muy costosa.
¡Oportunidades de negocio recuperadas y mucho más!
Hoy, la buena noticia es que es posible utilizar soluciones más o menos inteligentes para hacer lo que, para un humano, habría significado intentar vaciar el océano Atlántico con una cucharilla.
Bertrand Dupperrin
No podría estar más de acuerdo. Es precisamente la razón por la que creamos Dropcontact. Automatizar un problema que provoca pérdida de tiempo y oportunidades de negocio.
La solución desarrollada por Dropcontact :
- Corrige la información errónea
- Verifica la validez de los emails con una tasa de error inferior al 10 %.
- Fusiona duplicados
- Enriquece los datos de contactos y empresas
- Reúne tus datos de contacto dispersos
¡Y todo eso automáticamente!
Dropcontact limpia, corrige y fusiona los contactos automáticamente para ahorrarte 10 horas de trabajo a la semana.
El objetivo es dar a ventas y marketing más tiempo para tareas con valor añadido, apoyándose en información fiable y actualizada.
El futuro de tus contactos tiene que ser así. Ya ha comenzado y solo te está esperando a ti: Dropcontact 💥
