Qué riesgos asumes al comprar una base de emails
RGPD y compra de bases de emails
Desde el 25 de mayo de 2018, el RGPD establece nuevas reglas para la prospección:
En B2C no se permite la prospección en frío por email: el destinatario debe haber dado su consentimiento antes de recibir tus mensajes.
En B2B se recomienda obtener el consentimiento, aunque no es obligatorio. Aun así, debes respetar estas reglas:
Tu actividad debe estar relacionada con la del destinatario. Por ejemplo, si vendes software, puedes dirigirte a profesionales que utilizan un ordenador para trabajar.
La compra de una base de contactos y el almacenamiento de datos personales no están prohibidos de forma general por el RGPD. Debes comprobar la licitud de la recogida y de la transmisión, la base jurídica de tu uso, la información facilitada a las personas y el respeto de sus derechos. Conserva los datos solo durante el tiempo necesario para la finalidad prevista. Comprar una base no te autoriza automáticamente a utilizarla para cualquier campaña. Consulta las reglas de la CNIL sobre la venta de archivos de clientes.
Incluye un enlace para darse de baja, en particular en todos los mensajes enviados sin consentimiento previo.
Puedes adaptar el texto del enlace de baja a tu tono de marca, manteniendo clara su función.
Antes de comprar o alquilar una base de emails, consulta a tu DPO o a tu departamento jurídico.
Datos comprados que ya están obsoletos
Entre el 25 % y el 30 % de los datos queda obsoleto cada año.
Hay varias razones:
Cambios de puesto y de empresa.
Direcciones saturadas que generan hard bounce.
Cambios de nombre de empresa, por ejemplo tras una fusión o adquisición.
Al comprar una base existente, te arriesgas a recibir contactos de hace más de un año que ya están desactualizados.
Si decides comprarla, revisa la fecha de la última actualización.
Datos que no puedes utilizar
El precio de una base puede ser elevado y parte de sus datos, inutilizable. Emails inválidos y contactos obsoletos reducen el valor de lo que has comprado.
Incluso con emails válidos y usuarios activos, puedes recibir numerosas bajas si no cuentas con el consentimiento que suele exigirse para newsletters y campañas de email marketing.
A veces tampoco conoces el origen de los datos. ¿Se recopilaron mediante formularios que informaban de su cesión a terceros?
Utilizar datos procedentes de la dark web puede exponerte a sanciones importantes.
Comprar datos tampoco garantiza que no haya duplicados.
Una base con decenas de miles de contactos puede contener varias fichas de una misma persona.
Si decides comprar una base, Dropcontact actualiza, corrige, limpia y verifica los emails, además de detectar y fusionar duplicados.
Así evitas envíos duplicados o a direcciones inválidas que perjudican tu entregabilidad.
Dropcontact no asume responsabilidad jurídica por el uso de datos ilegales o corruptos.
Muchos contactos no significan una buena segmentación
Las bases suelen venderse según el número de contactos que contienen.
Pero ¿encajan con tu actividad? Los proveedores no siempre hacen esa selección. Tendrás que segmentar los contactos para identificar a quienes realmente pueden necesitar tu producto.
Mezclar actividades y sectores sin criterio perjudica las campañas. Los destinatarios pueden darse de baja o presentar una reclamación ante la CNIL. Elige a quién contactas según su actividad y tus servicios.
Riesgos para tu entregabilidad y tu reputación
- Dañar la entregabilidad y la reputación de tu IP. Las quejas por spam, los soft bounce, los hard bounce y las direcciones bloqueadas afectan a tus envíos. Tus mensajes pueden acabar en spam o no entregarse.
- Recibir sanciones del servicio de email. Gmail y Outlook tienen en cuenta las denuncias por spam y pueden sancionar los comportamientos abusivos.
- Recibir una reclamación ante la CNIL. Los destinatarios pueden denunciar un posible incumplimiento del RGPD. Las sanciones pueden alcanzar 20 millones de euros o el 4 % de la facturación anual mundial, según recoge la CNIL.
Cómo crear tu propia base de contactos
Crea lead magnets para captar contactos
Los lead magnets ayudan a generar tráfico y captar contactos desde tu web.
Ofrece contenido útil a cambio de datos como el email profesional, el nombre y el apellido.
Por ejemplo, un documento descargable con técnicas de prospección o consejos de gestión. El contenido debe aportar suficiente valor para que el visitante decida compartir sus datos.
Publica contenido que atraiga a tus prospectos
Los artículos de blog y las publicaciones en redes sociales complementan a los lead magnets y amplían tu visibilidad.
Los carruseles, que reúnen varias imágenes o vídeos en una publicación, son un buen formato para ganar visibilidad en LinkedIn.
Cuando alguien comparte tu contenido, lo acerca a otros profesionales que también pueden interesarse por él.
Los directos con invitados externos permiten reunir tu comunidad y la de los ponentes. El número de participantes puede duplicarse o incluso triplicarse.
Utiliza LinkedIn para identificar contactos
Las redes profesionales también te ayudan a construir tu base de contactos.
LinkedIn es la mayor base profesional pública. La edición original de este artículo cita más de 25 millones de miembros y 12 millones de usuarios activos al mes.
LinkedIn y Sales Navigator permiten crear listas de prospectos cualificados mediante filtros precisos. Segmentar y extraer los perfiles ayuda a enriquecer tu base.
Consulta nuestros consejos para utilizar la búsqueda booleana de LinkedIn.
