En cold email, un rebote no siempre significa que la dirección sea inválida. Puede tratarse de un hard bounce, un soft bounce o un rechazo del servidor receptor. Distinguirlos permite decidir si debes retirar la dirección, reintentar el envío o revisar su configuración.
¿Cómo afectan los rebotes a los envíos masivos y al cold email?
Envíos masivos
Si acostumbras a realizar envíos masivos (por ejemplo, más de 5000 correos al día) con una tasa de rebote duro (Hard Bounce) elevada (> 20 %), esto afectará a la reputación de tu dominio de remitente y limitará la entregabilidad de tus futuras campañas.
Cold email
Por otro lado, si envías correos en frío (menos de 200 al día), y al contrario de lo que se suele decir, tu tasa de rebote duro no tendrá ningún impacto en la reputación de tu dominio.
Si recibes rebotes, ¡que no cunda el pánico!
Dediquemos un momento a analizar tus rebotes juntos para descubrir LA estrategia ganadora 😉.
¿Qué es un rebote y qué tipos existen?
Un rebote es la devolución de un correo que has enviado. El destinatario no lo recibe, ya sea de forma temporal o permanente, y tú recibes un mensaje de error informándote de ello.
La tasa de rebote es un indicador de la entregabilidad de tus campañas.
Pero ten cuidado. Para un análisis relevante, debes diferenciar entre 3 tipos de rebote y sus impactos:
- Rebote blando (Soft Bounce): Un rebote blando es un error de entrega temporal relacionado con el servidor de correo: buzón lleno, mensaje demasiado pesado, servidor temporalmente no disponible... Sin embargo, la dirección de correo electrónico es correcta.
🤗→ vuelve a enviar. - Rebote permanente (Hard Bounce): Hablamos de rebote permanente cuando una dirección de correo electrónico no es válida. Esto puede deberse a varios motivos: un error tipográfico en la dirección, que el contacto ya no forme parte de la empresa o que la dirección sea falsa .
️ ⚠→ elimina la dirección de correo electrónico y no vuelvas a enviar. - Rebote por rechazo (Reject/Refuse Bounce) por parte de servidores de correo que identifican un mensaje como no solicitado; algunos han implementado recientemente reglas de rechazo automático 😬.
→ Sigue las recomendaciones a continuación 👇 y vuelve a enviar.
Es fundamental distinguir entre Rebote permanente y Rebote por rechazo.
Actualmente, ninguna solución de Cold Email ha implementado análisis ni reglas para diferenciar estos 3 tipos de rebote.
Pero estamos convencidos de que la más eficiente de todas (lemlist, QuickMail, Mixmax, Woodpecker...) pronto realizarán una actualización 😉.
📣 Las reglas han cambiado: los correos no solicitados ahora son detectados
Como usuarios de correo electrónico, nos alegra que los correos promocionales no solicitados, los boletines, el spam, el phishing... sean cada vez más filtrados y procesados automáticamente para liberar nuestras bandejas de entrada.
Desde junio de 2020, las soluciones de mensajería y antispam han realizado una actualización importante y han perfeccionado la detección de correos electrónicos no solicitados, incluidos los Cold Emails.
Algunas reglas de correo electrónico rechazan automáticamente estos correos (rebote de rechazo/negación), lo que, desde junio de 2020, aumenta la tasa de rebote general.
Incluso si su dominio no está en una lista negra, esto ya no garantiza una buena entregabilidad.
Como remitente de Cold Email, esto nos obliga a adaptar nuestra estrategia.
7 reglas para reducir los rebotes por rechazo en cold email
Existen ciertos indicadores de correos no deseados que pueden provocar que tus correos en frío sean rechazados en el modo de rebote Refused. ¡Te damos las tácticas adecuadas!
1. Debes configurar tu dominio personalizado
¿Por qué es importante?
Si no has configurado tu solución de correo en frío para realizar el seguimiento de aperturas y envíos desde tu nombre de dominio, estarás compartiendo el nombre de dominio con otros remitentes de campañas.
Y como lo más probable es que ellos no sigan las buenas prácticas 👿, lamentablemente heredarás su "reputación" y sufrirás las consecuencias.
Así es como desde junio de 2020, cada vez más correos en frío son identificados y rechazados: Rebote de rechazo
¿Cómo hacerlo?
Si aún no has configurado tu dominio personalizado, deja que nuestro tutorial te guíe.
2. Tu dominio de seguimiento personalizado debe ser el mismo que el dominio del remitente.
¿Por qué es importante?
Si el dominio que utilizas para enviar tus correos electrónicos es diferente al que rastrea las tasas de apertura y los clics en los enlaces, es más probable que tus correos sean identificados como correo no deseado.
No deberías enviar tus correos electrónicos con, por ejemplo, dc@dropcontact.io y rastrear las aperturas y los clics con track.dropcontact.net.
¿Cómo se hace
? Configura tu dominio personalizado con el mismo dominio para enviar y rastrear tus correos electrónicos.
Por ejemplo, envía un correo electrónico con dc@dropcontact.io y rastrea las aperturas y los clics con track.dropcontact.io
3. Elimina tus indicadores / KPI 😇
¿Por qué es esto importante?
Las soluciones de Cold Email utilizan la técnica del "píxel de seguimiento" alojado en sus servidores para identificar la apertura de los correos electrónicos.
Del mismo modo, el seguimiento de clics y enlaces también apuntará a estos servidores.
Durante los primeros días de lanzamiento de tu campaña de Cold Email, es fundamental medir su eficacia (tasa de apertura, tasa de clics) e iterar hasta alcanzar una tasa de apertura mínima del 60%-70%.
Una vez alcanzada esta tasa, el seguimiento ya no es obligatorio. Se convierte solo en una "métrica de vanidad" para uso propio o para informes. El monitoreo activo es un indicador preciso de la identificación de correos no deseados: ¿qué es más importante, tener números o resultados?
En el ejemplo siguiente, podemos ver que el enlace de seguimiento (aunque esté configurado como un dominio personalizado) se encuentra en un servidor de lemlist.com con la IP 147.135.229.201 (la solución de Cold Email que utiliza Dropcontact 😉):
Por lo tanto, el enlace de seguimiento remite a un servidor de la solución de Cold Email y puede ser identificado como correo no deseado.
¿Cómo hacerlo?
Consejo de precaución: después de unos días, elimina el seguimiento de aperturas y el seguimiento de enlaces una vez que hayas alcanzado la tasa de apertura deseada.
La entregabilidad de tu campaña se disparará.
Además, los enlaces de apertura y seguimiento de las soluciones de Cold Email, incluidos en el contenido del correo, apuntan a una dirección como http:// y no https://.
Esto también es una pista para detectar correos no deseados, pero las soluciones más avanzadas probablemente se adaptarán en las próximas semanas o meses.
4. ¡No crees un dominio nuevo para enviar Cold Emails!
¿Por qué es importante?
En el Cold Email, el número de correos enviados al día debe mantenerse bajo y la dirección de correo del remitente debe comportarse lo más parecido posible a una cuenta de correo estándar.
La dirección de envío de un dominio nuevo que solo envía correos tiene muchas probabilidades de ser identificada como remitente de correos no deseados.
En el Cold Email, ¡tú no tienes que crear un dominio nuevo!
A diferencia del envío de correos electrónicos, recomendamos crear un nuevo dominio similar (por ejemplo, dropcontact.net) a su dominio habitual (por ejemplo, dropcontact.io), y luego "calentar la dirección de correo electrónico de envío" enviando progresivamente y a diario un número creciente de correos.
¿Cómo hacerlo?
Debes usar la dirección de correo electrónico que utilizas profesionalmente a diario.
Es decir, una dirección de correo electrónico que envía y principalmente recibe correos: una dirección que ya tiene un historial y donde no es necesario realizar un proceso de calentamiento.
En resumen, tu dirección de correo electrónico profesional real 😎
No olvides que, a diferencia de las campañas de email marketing, en el Cold Email tus objetivos alcanzables son una tasa de apertura superior al 60%-70% y una tasa de respuesta superior al 20%-25%.
5. Configura los registros SPF, DKIM y DMARC
¿Por qué es importante?
Estos protocolos son tecnologías utilizadas para proteger su sistema de correo electrónico, con el fin de autenticar y legitimar tanto el mensaje como a su remitente.
SPF y DKIM son los requisitos mínimos de configuración. Existen numerosos artículos y publicaciones en la web que describen y explican cómo llevarla a cabo.
Sin embargo, DMARC se ha convertido en un elemento decisivo desde junio de 2020 dentro de los criterios para detectar correos no deseados. Se utiliza como un componente clave en los controles contra el abuso de un dominio.
Si el dominio y la dirección de correo electrónico de su remitente no están autenticados o certificados, el servidor no podrá confirmar que su mensaje no haya sido interceptado o alterado durante la transmisión, ni que su dirección no haya sido suplantada.
¿Cómo se hace?
En nuestro tutorial, le ofrecemos todas las claves para configurar su dominio correctamente, incluida la configuración de DMARC.
6. Verifica tus direcciones de correo electrónico
¿Por qué es importante?
Para obtener una tasa de apertura razonable y una buena calidad en tus campañas de Cold Email, debes enviar tus correos a la mayor cantidad posible de direcciones válidas y totalmente verificadas.
¿Cómo hacerlo?
Utiliza únicamente direcciones de correo electrónico que hayan sido comprobadas previamente.
Hay muchas soluciones de verificación de emails en el mercado. Para que lo sepas, aunque 🤫, la mayoría utiliza exactamente el mismo servicio o API de marca blanca.
💡 El caso particular de los dominios CATCH-ALL 🧲
Tu destinatario puede configurar el dominio de su empresa como estándar o catch-all.
La verificación (antes del envío) en un dominio configurado como estándar ofrece una fiabilidad de resultados superior al 90% en la mayoría de las soluciones (98% para correos verificados o entregados por Dropcontact).
En un dominio catch-all, la verificación es IMPOSIBLE ya que el dominio acepta todos los correos electrónicos enviados a él. Por ejemplo, si el dominio @dropcontact.io está configurado como catch-all, la dirección de correo electrónico blablablabla@dropcontact.io nunca se identificará como inválida.
Por definición, en un dominio catch-all, ninguna solución de verificación en el mercado (ZeroBounce, NeverBounce, Bouncer, BriteVerify, Debounce, Dropcontact...) puede identificar si una dirección de correo electrónico catch-all existe o no.
Sin embargo, en algunos dominios catch-all, cuando envías un correo a una dirección de este tipo, puede producirse un Hard Bounce si la dirección no existe.
Es por eso que, incluso si has verificado tu lista de correos, es posible que sigas recibiendo Hard Bounces en dominios catch-all.
💥 Nuestra recomendación:
En el Cold Email, los rebotes tienen absolutamente NINGÚN impacto en la reputación de tu dominio de envío.
Nunca excluyas los dominios catch-all de tus campañas de Cold Email. De lo contrario, eliminarás a muchas grandes empresas de tu prospección.
E incluso si algunos correos rebotan y otros nunca se reciben (por ejemplo, porque los destinatarios ya no forman parte de la empresa), otros serán leídos y generarán oportunidades importantes 💰💰
💡Todas las direcciones de email proporcionadas por Dropcontact ya están completamente verificadas y cualificadas 🤩 por nuestros propios algoritmos y servidores de prueba.
No es necesario volver a verificarlas con soluciones como ZeroBounce, NeverBounce, Bouncer, BriteVerify, Debounce... a menos que quieras gastar dinero innecesariamente 💸😜
Comparación de 469 direcciones de email catch-all inválidas
Solución Inválido
Detección correctaVálido
Clasificación incorrectaCatch-all
Clasificación incorrectaDebounce 14% 16% 70% Dropcontact 9% 13% 78% Bouncer 7% 16% 77% DataValidation 5% 4% 91% NeverBounce 6% 15% 79% ZeroBounce 4% 17% 79% BriteVerify 4% 21% 75% DataValidation 5% 4% 91%
Este análisis se realizó con un archivo de 469 direcciones de email catch-all inválidas, tras enviar un mensaje y recibir un hard bounce.
La tabla muestra que ninguna solución de verificación del mercado puede identificar con certeza los hard bounces, especialmente en direcciones de dominios catch-all.
7. Crea un enlace de cancelación de suscripción especial
¿Por qué es importante?
Desde la implementación del RGPD, la prospección comercial B2B por correo electrónico sigue estando permitida pero requiere que incluyas un enlace para cancelar la suscripción en tus correos.
Ten cuidado. Los enlaces de cancelación de suscripción contribuyen al Rebote por rechazo.
Aquí tienes las 3 señales reveladoras de un correo electrónico no solicitado 📪:
- la estructura
- los términos utilizados (tipo: darse de baja, cancelar suscripción...)
- la ubicación del enlace
¿Cómo hacerlo?
Aquí, tienes que ser innovador, y te dejamos imaginar tus propios trucos💡 para configurar y tener un no identificable enlace de cancelación de suscripción volviendo a leer las 3 pistas anteriores ... 🧐
Una última comprobación antes de lanzar tu campaña
Comprueba que tu dominio no esté en una lista negra.
Desde hace muchos años, los servidores de correo registran dominios en bases de datos de listas negras (SORBS, Spamhaus, BARRACUDA, DNSBL, RBL...) spam.
Si tu dominio aparece en una o más de estas listas, muchos de los correos que envíes nunca llegarán a su destino 🤷
Asegúrate de que tu dominio no esté en ninguna de estas listas probándolo en mxtoolbox.
Un último punto: envía un correo desde tu dirección de remitente, la que usas para tus correos en frío, a tu dirección personal de Gmail, por ejemplo. Una vez recibido, ve al menú y selecciona Ver original o Ver detalles del mensaje.
Luego, copia y pega el contenido en el analizador de encabezados de correo de Mxtoolbox.
Sabrás si tu dominio está limpio y perfectamente configurado 🗽
Ahora conoces todos los secretos y técnicas para sortear Rebote rechazado (el juego del 🐈 y el 🐁) y dejar de confundirlos con los rebotes duros. Ahora podrás garantizar una buena entregabilidad.
